Politique de retour et de remboursement d’AceiteBatana.com

AceiteBatana s’efforce de fournir des produits de la plus haute qualité et de répondre aux attentes de ses clients. Cependant, nous comprenons que, dans certaines occasions, des situations peuvent survenir qui nécessitent un retour de produit ou une demande de remboursement. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour et de remboursement afin de garantir une expérience équitable et transparente à tous nos clients :

 Retours :

• Conditions de retour :

  • Les retours sont acceptés dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception du produit.
  • Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Processus de retour :

  • Pour initier un retour, le client doit contacter notre service clientèle via contacto@aceitebatana.com dans le délai imparti.
  • Le client recevra un numéro d’autorisation de retour et des instructions sur la manière de procéder.

•  Coût du retour :

  • AceiteBatana couvrira les frais de retour en cas de produits défectueux ou d’erreurs de la part de l’entreprise.
  • Dans les autres cas, les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.

Remboursements:

• Processus de remboursement :
  • Une fois que nous avons reçu et vérifié le retour, le remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrables.
  • Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

• Exceptions:

  • Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit retourné n’est pas conforme à nos conditions de retour.

Service à la clientèle :

• Notre équipe du service clientèle se tient à votre disposition pour vous aider et répondre à vos questions concernant les retours et les remboursements.
• Vous pouvez contacter notre équipe à l’adresse contacto@aceitebatana.com pendant nos heures d’ouverture.

Cette politique vise à garantir la satisfaction des clients et à maintenir des normes de qualité élevées pour tous nos produits et services. Nous nous engageons à résoudre tout problème de manière équitable et efficace.

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